售后效率成歌咏新热门 宁波宣告上半年破费歌咏揭发合成陈说

　　中国破费者报杭州讯克日，售后上半说浙江宁波市市场监管局宣告2020年上半年歌咏揭发合成陈说。效率宣告据清晰，成歌成陈宁波市市场监管部份在2020年共受理破费者歌咏24875件，咏新咏揭同比回升10.5%，热门已经办结24327件，宁波年破办结率为97.8%，费歌发合存案查处675件，售后上半说为破费者挽回经济损失1787.46万元。效率宣告

　　陈说展现，成歌成陈往年上半年，咏新咏揭宁波市市场监管部份共受理与收集相关破费歌咏5599件，热门占破费歌咏总量的宁波年破22.5%。商品类歌咏共受理4674件，费歌发合其中家用电器1738件，售后上半说居商品类歌咏第一位。

　　其中，家用电器歌咏主要会集反映电商在销售家用电器时运用极限词等涉嫌虚伪张扬、家用电器存在品质下场、售后效率无奈落实、换退货发生运费争议等。

　　此外，往年以来，网红直播带货逐渐火爆，相关破费歌咏也有所削减。上半年宁波市共受理网红推选或者直播间带货歌咏65件，比去年同期回升8.3%，主要反映的是直播宣称优惠，实际未兑现；直播时揭示的商品材质、面料与实际收到的差距；网红商品广告涉嫌虚伪张扬等。

　　受疫情影响，往年上半年，售后效率歌咏成为新的破费热门。宁波市场监管部份共受理相关歌咏5311件，与去年同期比照受理量翻番，位居破费歌咏性子首位。争议主要会集在婚庆、餐饮、家电装置送货培修、定制家具等商品与效率破费中。

　　上半年，涉疫物资等相关歌咏揭发量飞快回升，共受理涉疫歌咏揭发4579件，其中歌咏2370件，已经办结2370件，波及争议金额256.82万元，为破费者挽回经济损失212.71万元，办结率100%。

　　据悉，涉疫歌咏揭发件受理量居首位的是防护用品，合计2308件，特意是与口罩相关的歌咏揭发最为会集。

　　此外，年初疫情爆发时少数快递停息，使线上线下部份类此外破费歌咏泛起较大幅度的变更。其中家居用品变更最大，歌咏受理总量由去年同期的2977件，降为1379件，同比着落53.7%，其中网购家居用品歌咏降幅78.1%。而往年占有网购歌咏较多份额的食物、服饰鞋类的歌咏量均有大幅着落，相关网购歌咏同比去年分说着落41.8%、63.0%。(施本允)

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